據(jù)了解，11月11日，新生兒患者陳某母親通過電話向醫(yī)療保障服務中心主動求助，陳某在南京醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院正在住院接受治療即將出院，由于孩子年齡較小，沒有申領社會保障卡和醫(yī)保電子憑證無法辦理出院報銷手續(xù)，同時夫妻倆均在南京陪小孩看病，無法回本地辦理社會保障卡，孩子的病情較重加上住院時間較長，家屬根本無法自費承擔全額費用。

　　面對特殊情況，11月12日，磴口縣醫(yī)療保障局服務中心迅速聯(lián)系聯(lián)合農村信用社召開溝通協(xié)調會議，提出通過視頻線上辦理社會保障卡的辦法幫助解決住院報銷問題。在多方共同努力下，11月17日為新生兒患者陳某申領了社會保障卡，11月26日成功辦理了出院報銷手續(xù)。

　　離群眾近了，心就打開了。近年來，磴口縣醫(yī)療保障局服務中心堅持把服務民生作為第一重心，不斷提升服務質量，擦亮磴口醫(yī)保服務名片，以實際行動讓老百姓“懂醫(yī)保、信醫(yī)保、用醫(yī)保”，拉近群眾距離，讓醫(yī)保服務更有溫度。