現(xiàn)就《磴口縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線處辦效能的通知》解讀如下：

　　一、起草背景

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高企業(yè)和群眾訴求的解決率、滿意率，進(jìn)一步推動(dòng)全縣12345熱線工作規(guī)范化、制度化，結(jié)合我縣實(shí)際，印發(fā)次文件。

　　二、主要內(nèi)容

　　（一）建立健全熱線調(diào)度管理機(jī)制

　　1.建立完善調(diào)度機(jī)制；

　　2.強(qiáng)化責(zé)任分工；

　　3.充實(shí)工作力量。

　　（二）加強(qiáng)熱線重點(diǎn)指標(biāo)運(yùn)行監(jiān)測

　　1.建立指標(biāo)運(yùn)行預(yù)警機(jī)制；

　　2.健全問題整改監(jiān)督機(jī)制。

　　（三）落實(shí)督辦約談制度

　　1.建立長效運(yùn)行的督辦工作制度；

　　2.執(zhí)行重點(diǎn)指標(biāo)督辦約談制度。

　　三、下一步工作考慮

　　后期將加大對(duì)熱線工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及對(duì)各熱線承辦單位的督查力度。