一、出臺背景 

　　2024年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》。3月5日，李強總理在《政府工作報告》中強調“以推進‘高效辦成一件事’為牽引，提高政務服務水平”。6月，湖北省政府印發《聚力提升行政效能深化“高效辦成一件事”改革實施方案》。市委、市政府高度重視，強調要深入推進“高效辦成一件事”等重點工作，完善政務服務標準化體系，推動線上線下融合發展，最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力。縣政務服務和數據管理局結合我縣實際，制定本《實施方案》。 

　　二、總體思路 

　　緊扣國務院文件精神和省政府文件精神，著眼提升行政效能，加強全市統籌、整體設計、體系建設、模式創新，強化線上線下融合，深入推進“高效辦成一件事”改革。 

　　（一）堅持企業群眾視角，全面提升政務服務能力。著眼把企業服務放在離市場最近的地方，把民生服務放在離群眾最近的地方，落實“只進一門”“一網通辦”“一線應答”“一張清單”的要求，對加強政務（便民）服務中心（站）、一體化政務服務平臺、政務服務標準化、12345熱線建設進行統籌安排，著力打造高效便捷的政務服務體系。 

　　（二）堅持問題導向，強化改革引領流程再造。著力解決企業和群眾辦事還存在多次跑、多地跑、折返跑等問題，進一步細化了集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦的具體措施，按照“以‘一件事’為著力點，促進制度重構、流程再造、系統重塑，帶動政務服務系統優化、效能整體提升”的要求，聚焦社會關注度高的重點領域，創新審批服務模式，完善標準規范。 

　　（三）堅持對標一流，強化數字賦能服務提質。學習其他地區優秀經驗做法，結合我市實際借鑒吸收。以一體化政務服務平臺為樞紐，大力推進審批系統深度融合、政務數據高效共享，不斷夯實網上辦、掌上辦、自助辦基礎支撐，推動實現基本信息“一次填報、自動復用”，原則上政府部門核發的材料免于提交、能夠通過數據共享核驗的事項免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實體證照，讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。 

　　 下一步，縣政務服務和數據管理局將會同各部門，持續深化改革引領、數字賦能，扎實推進《實施方案》落地見效。