9月2日，巴彥淖爾市副市長趙永君深入磴口縣12345服務(wù)熱線開展調(diào)研，實(shí)地了解熱線運(yùn)行狀況。縣委副書記、政府代縣長張宇隨同調(diào)研。在磴口縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮調(diào)度中心，趙市長詳細(xì)詢問了熱線接聽量、常見問題類型以及工單處理流程，與大家親切交流，了解工作人員在接聽群眾來電時遇到的困難和挑戰(zhàn)。趙市長還隨機(jī)抽取了部分工單，仔細(xì)查閱市民反映問題的內(nèi)容、處理進(jìn)度以及反饋結(jié)果，特別關(guān)注教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)等民生重點(diǎn)領(lǐng)域的訴求辦理情況。

　　隨后，趙市長聽取了磴口縣關(guān)于12345服務(wù)熱線工作的匯報，對熱線在暢通民意渠道、解決群眾困難等方面取得的成績給予肯定。趙市長指出，12345服務(wù)熱線是政府與群眾之間的重要橋梁，一頭承載著政府的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，一頭連接著百姓的冷暖與期盼，務(wù)必充分發(fā)揮這一平臺的關(guān)鍵作用，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

　　此次調(diào)研體現(xiàn)了政府對民生工作的高度重視，為磴口縣12345服務(wù)熱線后續(xù)工作明確了方向。下一步，我縣將以此為契機(jī)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，切實(shí)解決好群眾的急難愁盼問題 。